Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до егопередачи, а после передачи товара - в течение 14 дней, в порядке и наусловиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей». Все претензиипо цвету принимаются только в присутствии представителя компании «МЕБЕЛЬ СОВКУСОМ» может самостоятельно забрать заказ, в этом случае покупатель несет затратыпо транспортировке возвращенного товара.

Возврат и обментовара надлежащего качества

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен вслучае:

ü Сохранен товарный вид.

ü Сохранены потребительские свойства.

ü Сохранен документ, подтверждающий факт и условияпокупки товара. 

Возврат и обментовара ненадлежащего качества

Внешний вид товара и комплектность всего заказа должны бытьпроверены получателем в момент доставки заказа. В момент доставки покупательставит свою подпись на накладной, что подтверждает передачу товара надлежащегокачества. После получения заказа, претензии к внешним дефектам товара и товарномувиду не принимаются. Если был передан товар ненадлежащего качества, и данныедефекты не были заранее оговорено продавцом-консультантом, покупатель вправевоспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». В связис покупкой через интернет магазин, замена товара может быть выполненапосредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказана аналогичный товар, или любой другой выбранный покупателем. Если на моментобращения по обмену товара на аналогичный товар, и он отсутствует в продаже насайте msv62.ru, покупатель можетотказаться от товара и потребовать возврат его стоимости в полном объеме.

Обмену и возврату неподлежат:

ü   Товары имеющие индивидуальные размеры изделий,которые указаны в карточках товара на сайте msv62.ru.

ü   Товары, указанные в Перечне непродовольственныхтоваров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденномПостановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

      Возможные причиныотказа при возврате товара

ü   Отсутствие фирменной упаковки.

ü   Наличие следов сборки.

ü   Утрачен товарный вид.

ü   Отсутствие кассового чека (товарной накладной).

ü   Товар со скидкой.

      Способы возврататовара

Способ 1. Выезд сотрудниками Службы Доставки «МЕБЕЛЬ СОВКУСОМ» за возвратом – платный и равен сумме доставки по городу Рязань (другим городам согласно указанному в оформлении заказа и с учетом стоимости доставки в данную местность).

Способ 2. Самостоятельный возврат товара в наш магазин поадресу: г.Рязань, Чкалова, 33а.  Предварительнонеобходимо позвонить по контактному телефону и договориться о времени возврата.

Способы возвратаденежных средств

Возврат денежных средств совпадает со способом сделаннойоплаты.

Наличный расчет

Наличный расчет осуществляется в магазине «МЕБЕЛЬСО ВКУСОМ». Денежные средства можно получить исключительно при наличиидокумента, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий),предоставив товарную номенклатуру и кассовый чек. Ваше заявление с темой«Возврат, ФИО» и реквизиты для перечисления, необходимо отправить на эл. адрес: sanros-62@mail.ru

Банковским переводом

Если заказ был оплачен посредствомперсональной банковской карты покупателя, то возврат будет осуществлен в формебанковского перевода. Для этого необходимо в Заявлении заполнить реквизитырасчетного счета Покупателя, на кого был оформлен заказ и за кого былапроизведена оплата. Ваше заявление с темой «Возврат, ФИО» и реквизиты дляперечисления, необходимо отправить на эл.адрес: sanros-62@mail.ru

Возврат средств на банковскую карту покупателя, поступившиечерез онлайн оплату заказа с банковской карты, будут возвращены на ту банковскуюкарту, с которой был проведен платеж. Ваше заявление с темой «Возврат, ФИО» иреквизиты для перечисления, необходимо отправить на эл. адрес (адрес).

Бланкзаявления на возврат денежных средств

Сроки рассмотрения заявления и проведениявозврата – в течение 14 дней. Любые из перечисленных требований должныбыть предъявлены в письменной форме с заполненным заявлением.

Бланк заявления напретензию / возврат / обмен товара, направленным на электронный адрес: sanros-62@mail.ru

Бланк заявления можно скачать здесь.