Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей». Все претензии по цвету принимаются только в присутствии представителя компании «МЕБЕЛЬ СО ВКУСОМ» может самостоятельно забрать заказ, в этом случае покупатель несет затраты по транспортировке возвращенного товара.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае:

ü  Сохранен товарный вид.

ü  Сохранены потребительские свойства.

ü  Сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. 

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Внешний вид товара и комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки заказа. В момент доставки покупатель ставит свою подпись на накладной, что подтверждает передачу товара надлежащего качества. После получения заказа, претензии к внешним дефектам товара и товарному виду не принимаются. Если был передан товар ненадлежащего качества, и данные дефекты не были заранее оговорено продавцом-консультантом, покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». В связи с покупкой через интернет магазин, замена товара может быть выполнена посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар, или любой другой выбранный покупателем. Если на момент обращения по обмену товара на аналогичный товар, и он отсутствует в продаже на сайте msv62.ru, покупатель может отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости в полном объеме.

Обмену и возврату не подлежат:

ü   Товары имеющие индивидуальные размеры изделий, которые указаны в карточках товара на сайте msv62.ru.

ü   Товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

      Возможные причины отказа при возврате товара

ü   Отсутствие фирменной упаковки.

ü   Наличие следов сборки.

ü   Утрачен товарный вид.

ü   Отсутствие кассового чека (товарной накладной).

ü   Товар со скидкой.

      Способы возврата товара

Способ 1. Выезд сотрудниками Службы Доставки «МЕБЕЛЬ СО ВКУСОМ» за возвратом – платный и равен сумме доставки по городу Рязань (другим городам согласно указанному в оформлении заказа и с учетом стоимости доставки в данную местность).

Способ 2. Самостоятельный возврат товара в наш магазин по адресу: г.Рязань, Чкалова, 33а.  Предварительно необходимо позвонить по контактному телефону и договориться о времени возврата.

Способы возврата денежных средств

Возврат денежных средств совпадает со способом сделанной оплаты.

Наличный расчет

Наличный расчет осуществляется в магазине «МЕБЕЛЬ СО ВКУСОМ». Денежные средства можно получить исключительно при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), предоставив товарную номенклатуру и кассовый чек. Ваше заявление с темой «Возврат, ФИО» и реквизиты для перечисления, необходимо отправить на эл. адрес: sanros-62@mail.ru

Банковским переводом

Если заказ был оплачен посредством персональной банковской карты покупателя, то возврат будет осуществлен в форме банковского перевода. Для этого необходимо в Заявлении заполнить реквизиты расчетного счета Покупателя, на кого был оформлен заказ и за кого была произведена оплата. Ваше заявление с темой «Возврат, ФИО» и реквизиты для перечисления, необходимо отправить на эл.адрес: sanros-62@mail.ru

Возврат средств на банковскую карту покупателя, поступившие через онлайн оплату заказа с банковской карты, будут возвращены на ту банковскую карту, с которой был проведен платеж. Ваше заявление с темой «Возврат, ФИО» и реквизиты для перечисления, необходимо отправить на эл. адрес (адрес).

Бланк заявления на возврат денежных средств

Сроки рассмотрения заявления и проведения возврата – в течение 14 дней. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены в письменной форме с заполненным заявлением.

Бланк заявления на претензию / возврат / обмен товара, направленным на электронный адрес: sanros-62@mail.ru

Бланк заявления можно скачать здесь.